Korduma kippuvad küsimused

eSIM (embedded SIM) on digitaalne SIM-kaart, mis on otse sinu seadmesse sisse ehitatud. Erinevalt tavalistest SIM-kaartidest ei vaja see füüsilist kiipi — laadid lihtsalt paketi alla ja ühendud koheselt. See on mobiilside tulevik.

Pärast ostu saad QR-koodi e-kirjaga mõne minuti jooksul. Ava telefoni seaded → Mobiilside → Lisa eSIM → Skaneeri QR-kood. Kogu protsess võtab alla 2 minuti. Vajadusel saad aktiveerimiskoodi ka käsitsi sisestada.

Enamik kaasaegseid nutitelefone: iPhone XR, XS, 11, 12, 13, 14, 15, 16 ja uuemad; Google Pixel 3 ja uuemad; Samsung Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 ja uuemad; Huawei P40 ja uuemad; ning paljud teised. Kontrolli oma telefoni seadetest 'Lisa eSIM' valikut.

Mine Seaded → Mobiilside. Kui näed valikut 'Lisa eSIM' või 'Lisa mobiiliplaan', siis sinu seade toetab eSIM-i. Võid ka valida *#06# — kui kuvatakse EID (eSIM ID), on tugi olemas. NB: Operaatoriga lukustatud telefonidel võib eSIM olla keelatud.

iPhone'il mine Seaded → Mobiilside → Lisa eSIM → Kasuta QR-koodi, seejärel skaneeri QR-kood e-kirjast. iPhone 14 ja uuematel (USAs) saad kasutada ka eSIM Quick Transfer funktsiooni. Veendu, et iPhone on paigaldamise ajal WiFi-ga ühendatud.

Androidil mine Seaded → Võrk ja internet → SIM-kaardid → Lisa eSIM (või 'Laadi SIM'). Skaneeri QR-kood e-kirjast. Täpne tee võib erineda tootjati (Samsung, Google jne), kuid protsess on sarnane. Veendu stabiilses WiFi-ühenduses.

eSIM on seadmesse sisse ehitatud ja aktiveeritakse digitaalselt — kaarte vahetama ei pea. Füüsilised SIM-id nõuavad kiibi sisestamist. eSIM on mugavam, seda ei saa kaotada ega kahjustada ning see võimaldab kohest aktiveerimist. Ühes seadmes saad hoida mitu eSIM-profiili.

Jah! Enamik seadmeid mahutab 8-10 eSIM-profiili, kuigi korraga saab aktiivne olla ainult üks (või kaks mõnel mudelil). See on ideaalne sagedastele reisijatele — saad eelnevalt paigaldada eSIM-id erinevatele riikidele ja nende vahel vahetada.

Mine Seaded → Mobiilside → vali eSIM-plaan → Kustuta eSIM. Hoiatus: Pärast kustutamist ei saa eSIM-i uuesti paigaldada — pead ostma uue. Kustuta ainult siis, kui oled kindel, et seda enam ei vaja.

eSIM-profiilid ise ei aegu, kuid andmeplaan aegub. Sinu plaani kehtivusaeg algab esimesel võrguga ühendumisel (aktiveerimisel). Kasutamata andmed võivad kehtivusaja lõpus aeguda. Kontrolli oma konkreetse plaani tingimusi.

Sinu andmeplaan aktiveerub automaatselt, kui seade esmakordselt ühendub toetatud mobiilvõrguga sihtriigis. Saad eSIM-i enne reisi paigaldada, kuid kehtivuse loendus algab alles esimesel võrguühendusel.

Soovitame paigaldada eSIM-i enne väljasõitu, kui sul on WiFi. Nii saad kohese ühenduse kohe saabudes — lihtsalt lülita eSIM-liini andmerändlus sisse. Plaan ei hakka kehtima enne kohaliku võrguga ühendumist.

Jah! Enamik kaasaegseid telefone toetab Dual SIM-i (üks eSIM + üks füüsiline SIM). See võimaldab hoida oma tavalist numbrit kõnede/sõnumite jaoks, kasutades eSIM-i soodsate välismaa andmete jaoks. Saad eraldi seadistada, millist SIM-i kasutada andmete, kõnede ja sõnumite jaoks.

Kindlasti! Hoia oma füüsilist SIM-i telefonis tavalise numbri jaoks (kõned ja sõnumid) ning kasuta eSIM-i puhtalt andmete jaoks. See on kõige populaarsem seadistus reisijatele — jääd oma numbril kättesaadavaks, nautides soodsaid kohalikke andmehindu.

Jah, hotspot/tethering on toetatud kõigil meie eSIM-plaanidel. Saad jagada oma mobiilset andmesidet sülearvutite, tahvlite või teiste seadmetega. Pane tähele, et hotspot kasutab andmeid kiiremini, seega jälgi kasutust, kui sul on piiratud andmeplaan.

Meie eSIM-id ühenduvad premium kohalike võrkudega, pakkudes tavaliselt 4G LTE või 5G kiirusi (kus saadaval). Tegelik kiirus sõltub võrgukattuvusest sinu asukohas, kuid võid oodata kiirusi, mis sobivad voogedastuseks, videokõnedeks ja kõigiks tavalisteks interneti tegevusteks.

Meie reisi-eSIM-id on ainult andmeplaanid — need ei sisalda telefoninumbrit tavalisteks kõnedeks või SMS-ideks. Siiski saad kasutada rakendusi nagu WhatsApp, Telegram, FaceTime või Skype kõnede ja sõnumite jaoks üle andmeside. See on tavaliselt odavam ja töötab üle maailma.

Jah! Kõik internetipõhised rakendused töötavad suurepäraselt meie eSIM-i andmeplaanidega: WhatsApp, Telegram, iMessage, FaceTime, Skype, Zoom, Google Meet, sotsiaalmeedia, kaardid ja mis tahes muu rakendus, mis kasutab andmeid.

Saad kontrollida andmekasutust telefoni seadetes Mobiilside all — vaata eSIM-liini kasutust. Saadame ka e-posti teavitusi, kui andmed hakkavad otsa saama. Mõned plaanid sisaldavad juurdepääsu meie veebiportaalile üksikasjalikuks kasutuse jälgimiseks.

Kui andmed on ammendunud, lõpetab sinu eSIM-ühendus töötamise. Lisatasu ei võeta — meil pole üleminekutasusid. Saad osta täienduse või uue eSIM-plaani, et jätkata andmete kasutamist. Sinu füüsiline SIM (kui on) töötab edasi normaalselt.

Jah! Kui vajad rohkem andmeid, saad osta täienduse oma tellimuse kinnituskirja või meie veebisaidi kaudu. Täiendused edastatakse koheselt samale eSIM-profiilile. Võid osta ka täiesti uue eSIM-plaani.

Kehtivusaeg on see, kui kaua sinu andmeplaan jääb aktiivseks pärast esimest aktiveerimist. Näiteks '7-päevane' plaan tähendab, et sul on 7 päeva oma andmete kasutamiseks hetkest, mil esmakordselt võrguga ühendud. Kasutamata andmed aeguvad selle perioodi lõpus.

Aktsepteerime kõiki peamisi krediit- ja deebetkaarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ja mitmesuguseid kohalikke maksemeetodeid sõltuvalt sinu asukohast. Kõik maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu.

Kuvame hinnad EUR-ides ja USD-des. Sinu pank konverteerib tasu automaatselt sinu kohalikku valuutasse, kui see erineb. Kasutame maksete jaoks Stripe'i, mis pakub konkurentsivõimelisi vahetuskursse ilma meie poolt peidetud tasudeta.

Jah! Kui sinu eSIM pole aktiveeritud (pole kunagi võrguga ühendunud), saad taotleda täielikku tagasimakset 30 päeva jooksul pärast ostu. Kui eSIM on aktiveeritud ja andmeid kasutatud, ei ole tagasimaksed võimalikud. Tagasimakse taotluste jaoks kirjuta [email protected].

Kasutamata eSIM-ide tagasimakse taotlused töödeldakse tavaliselt 24-48 tunni jooksul. Raha tagastatakse sinu algsele maksemeetodile. Sõltuvalt pangast võib konto kajastamine võtta 5-10 tööpäeva.

Sisesta oma sooduskood allahindluse väljale kassas ja klõpsa 'Rakenda'. Allahindlus arvutatakse automaatselt ja kuvatakse tellimuse kogusummas. Sooduskoode ei saa kombineerida ning need tuleb rakendada enne makse lõpetamist.

Kontrolli esmalt rämpsposti kausta — meie kirjad satuvad mõnikord sinna. Kui ikka ei leia, kirjuta [email protected] oma tellimuse e-posti aadressiga ja me saadame QR-koodi kohe uuesti. Lisa meie e-post valgesse nimekirja tulevaste tellimuste jaoks.

Makse ebaõnnestumised juhtuvad tavaliselt kaardi piirangute tõttu rahvusvahelistele tehingutele või ebapiisavate vahendite tõttu. Proovi teist kaarti, veendu et rahvusvahelised maksed on lubatud, või võta ühendust pangaga. Võid proovida ka Apple Pay või Google Pay alternatiive.

Jah! Arve on automaatselt kaasas tellimuse kinnituskirjas. Kui vajad ametlikku arvet ärikulude või käibemaksu eesmärgil, kirjuta [email protected] oma tellimuse numbri ja ettevõtte andmetega.

Pakume eSIM-plaane 190+ riigile ja territooriumile üle maailma, kattes populaarseid sihtkohti Euroopas, Aasias, Ameerikas, Aafrikas ja Okeaanias. Kasuta meie kataloogi sihtkoha otsimiseks — meil on ühe riigi plaanid ja piirkondlikud paketid.

Jah! Meie Euroopa piirkondlik eSIM katab 30+ Euroopa riiki ühe plaaniga — ideaalne Euroopa reiside jaoks. Saad sujuva ühenduvuse piire ületades, pole vaja plaane vahetada ega osta eraldi eSIM-e igale riigile.

Pakume piirkondlikke plaane Euroopale (30+ riiki), Aasia-Vaikse ookeani piirkonnale, Põhja-Ameerikale, Lõuna-Ameerikale, Lähis-Idale ja Aafrikale. Piirkondlikud plaanid on ideaalsed, kui külastad mitut riiki samas piirkonnas — üks plaan, mitu riiki, pole vaeva.

Jah! Meie globaalne eSIM-plaan katab 100+ riiki ühe plaaniga. See on täiuslik ümbermaailmareisideks, sagedastele rahvusvahelistele reisijatele või digitaalnomaadidele, kes külastavad mitut kontinenti. Kontrolli katvuse nimekirja, et veenduda oma sihtkohtade katvuses.

Meie eSIM-id ühenduvad premium kohalike operaatoritega igas riigis — tavaliselt top 1-2 võrku parima katvusega. Ühendud automaatselt tugevaima saadaoleva võrguga. Enamikus riikides tähendab see suuri operaatoreid üleriigilise 4G/5G katvusega.

Katvus maapiirkondades sõltub kohalikust võrguinfrastruktuurist. Meie eSIM-id ühenduvad suurte riiklike operaatoritega, seega on sul katvus kõikjal, kuhu need võrgud ulatuvad. Väga kaugetes piirkondades võib katvus olla piiratud — see on sama nagu iga mobiilsideteenusega.

Sa ei vaja lennukirežiimi. Lihtsalt mine Seaded → Mobiilside ja lülita eSIM-liin välja, kui ei taha seda kasutada. See hoiab ära juhusliku andmekasutuse, säilitades seadme täieliku funktsionaalsuse füüsilise SIM-iga.

Jah! eSIM-i toimimiseks välismaal pead lülitama sisse andmerändluse eSIM-liini jaoks telefoni seadetes. Mine Seaded → Mobiilside → vali eSIM → lülita sisse Andmerändlus. Ära muretse — lisatasu ei tule; kasutad oma ettemakstud andmeid.

Jah, VPN-id töötavad normaalselt meie eSIM-i andmeplaanidega. VPN-i kasutamisele pole piiranguid. See on kasulik kodumaa sisu juurdepääsuks, avaliku WiFi ühenduse turvamiseks või töö eesmärkidel.

Kindlasti! Meie 4G/5G kiirused on täiuslikud video voogedastuseks. Siiski kasutab voogedastus märkimisväärset andmemahtu — HD video võib kasutada 3+ GB tunnis. Kui plaanid palju voogedastada, kaalu suuremat andmeplaani või kasuta WiFi-t, kui võimalik.

Ei! eSIM pakub identseid kiirusi füüsiliste SIM-kaartidega. Tehnoloogia lihtsalt edastab SIM-profiili digitaalselt, mitte kiibi kaudu. Saad täielikud 4G LTE või 5G kiirused sõltuvalt võrgu saadavusest sinu asukohas.

Enamikul juhtudel ei. Meie eSIM-profiilid sisaldavad automaatset APN-konfiguratsiooni. Kui koged ühendusprobleeme, on õiged APN-seaded lisatud sinu kinnituskirjale. iPhone'idel on APN alati automaatne. Mõned Android-telefonid võivad nõuda käsitsi sisestamist.

Proovi neid samme: 1) Veendu, et andmerändlus on SISSE lülitatud eSIM-liini jaoks, 2) Taaskäivita telefon, 3) Kontrolli, et eSIM on seatud andmeallikaks, 4) Lülita lennukirežiim sisse/välja, 5) Kontrolli, kas oled kaetud alal. Kui probleemid püsivad, võta ühendust meie tugiteenusega oma tellimuse numbriga.

Enamikku eSIM-profiile saab paigaldada ainult üks kord. Kui kustutasid selle kogemata, võta ühendust tugiteenusega — me võime pakkuda uue QR-koodi sõltuvalt plaanist. Enne mis tahes eSIM-i kustutamist veendu, et sa tõesti seda enam ei vaja.

Üldiselt ei. eSIM-profiilid on seotud seadmega, kuhu need on paigaldatud. Kui saad uue telefoni, pead ostma uue eSIM-i. Mõned uuemad iPhone'id toetavad eSIM-i ülekandmist seadme seadistamisel, kuid see sõltub operaatori toest.

eSIM on tegelikult turvalisem kui füüsiline SIM. Seda ei saa füüsiliselt eemaldada ega varastada, seda ei saa kloonida ja see on kaitstud sinu seadme turvalisusega. eSIM-profiil on krüpteeritud ja hoitakse sinu seadme turvalises elemendis.

Ei, eSIM kasutab sama palju energiat kui füüsiline SIM. Kui märkad aku tühjenemist, on see tõenäoliselt tingitud mobiilse andmeside kasutamisest üldiselt (eriti nõrga signaaliga piirkondades), mitte eSIM-tehnoloogiast endast.

Oleme siin, et aidata! Kirjuta meile [email protected] või saada sõnum Telegramis @esimystic_bot. Tavaliselt vastame mõne tunni jooksul. Kiireloomuliste probleemide korral saab Telegram tavaliselt kiireima vastuse.

Meie tugimeeskond on saadaval 7 päeva nädalas. E-posti vastused tulevad tavaliselt 2-4 tunni jooksul tööajal (9:00-21:00 CET). Kiireloomuliste aktiveerimisprobleemide korral püüame vastata veelgi kiiremini. Nädalavahetuse vastusajad võivad olla veidi pikemad.

Meie tugimeeskond saab aidata inglise, vene ja eesti keeles. Saame kasutada ka tõlketööriistu teistes keeltes abistamiseks, kuigi vastused võivad võtta veidi kauem aega.

Jah! Kirjuta [email protected] e-posti aadressiga, mida kasutasid tellimuse tegemisel, ja me saadame sinu QR-koodi kohe uuesti. Salvesta see seekord kindlasse kohta — tee ekraanipilt ja hoia seda pilvehoidlas.

Kui eSIM pole veel aktiveeritud, võta meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast ostu. Saame töödelda tagasimakse, et saaksid osta õige plaani. Pärast aktiveerimist ei saa plaani vahetada. Kontrolli oma sihtkohta enne ostmist!

Kiireks abistamiseks palun lisa: 1) Tellimuse number või e-post, 2) Telefoni mudel ja OS-i versioon, 3) Probleemi kirjeldus, 4) Ekraanipildid võimalusel, 5) Riik, kus püüad eSIM-i kasutada. See aitab meil probleeme kiiremini diagnoosida ja lahendada.

Jah! Pakume B2B lahendusi ettevõtetele, kelle töötajad sageli reisivad. Eelised hõlmavad mahusoodustusi, tsentraliseeritud arveldamist, kasutusaruandeid ja pühendatud tuge. Kirjuta [email protected] äripäringute jaoks.

Jah! Reisibürood, blogijad ja sisuloojad saavad liituda meie partnerprogrammiga ja teenida 25-50% komisjonitasu soovitatud müükidelt (NET-väärtuselt pärast KM-i, tasusid ja tarnija kulusid). Külasta meie Partneri lehte, et rohkem teada saada ja registreeruda. Pakume ka hulgimüügihindu edasimüüjatele.