Usar datos móviles en Cuba: qué esperar
Cuba es la excepción sincera de este sitio, y conviene dejarlo del todo claro desde el principio para que llegues con las expectativas correctas. Hay un único operador estatal, ETECSA, y la experiencia de internet móvil es lenta, irregular y distinta a la de cualquier otro lugar que la mayoría de los viajeros haya usado. Verás anunciadas etiquetas de 3G y 4G, pero las velocidades reales suelen ser una fracción de lo que esos números sugieren, las conexiones se cortan, e incluso páginas básicas pueden tardar un rato en cargar. Una eSIM de viaje que hace roaming sobre ETECSA puede mantener funcionando la mensajería y los mapas básicos en La Habana y alrededores, lo cual es realmente útil, pero no sustituye los datos rápidos y siempre activos que esperarías en Europa, EE. UU. o gran parte de Asia. La forma correcta de pensar en la conectividad en Cuba es como una ventaja ocasional, no una garantía: deberías contar con estar desconectado mucho más de lo habitual, y organizar tu viaje de manera que estar ilocalizable por temporadas no sea un problema. Entrar con esa mentalidad convierte una experiencia frustrante en una llevadera.
Cobertura en Cuba
La señal más utilizable está en La Habana, sobre todo en los barrios centrales del Vedado y La Habana Vieja, y en la gran franja turística internacional de Varadero, donde se concentra la infraestructura turística. Santiago de Cuba, Trinidad, Cienfuegos y Camagüey tienen cobertura de calidad variable y, por lo general, más baja. En cuanto sales de las ciudades y de las zonas de resort —la tierra del tabaco del valle de Viñales, los cayos como Cayo Coco, los tramos rurales del Oriente—, el servicio se vuelve escaso y poco fiable, y deberías dar por hecho que a menudo no tendrás nada. Históricamente, la forma en que la gente se conecta en Cuba ha sido a través del Wi-Fi de los hoteles y de los puntos Wi-Fi de ETECSA en parques y plazas públicas, comprados muchas veces con tarjetas rascables, así que no organices tu viaje contando con que haya datos móviles en todas partes. Descarga mapas sin conexión de cada ciudad y región que vayas a visitar antes de llegar, porque buscar algo sobre la marcha no es algo con lo que puedas contar aquí.
Cuántos datos vas a necesitar
Como la propia red limita lo que puedes hacer de forma realista, las apps que más importan en Cuba son las ligeras. WhatsApp para mensajes cortos, Google Maps con tus regiones guardadas sin conexión para que la navegación funcione sin conexión en vivo, y una app de traducción para menús y carteles cubrirán la mayor parte de tus necesidades. El uso intensivo, como ver vídeo en streaming, subidas grandes o videollamadas prolongadas, suele ser poco práctico por muchos datos que incluya tu plan: el cuello de botella es la red, no tu cuota. Para un viaje típico, una cantidad modesta de datos cubre la mensajería y alguna consulta ocasional de mapas y meteorología, y tiene poco sentido cargar con un plan grande que sencillamente no podrás aprovechar a velocidad. Los planes de arriba muestran lo que hay disponible; elige una cantidad pequeña o moderada y trata cualquier cosa que se conecte rápido como una agradable sorpresa. Muchos visitantes descubren que la desconexión forzada es una de las partes más memorables de un viaje a Cuba, pero si necesitas estar localizable por trabajo o familia mientras estás fuera, planea hacerlo desde un hotel en un momento tranquilo en lugar de esperar que tu teléfono funcione sobre la marcha.
Conserva tu número y WhatsApp
El dual-SIM sigue ayudando en Cuba incluso con las limitaciones de la red. Usa la eSIM para los datos que puedas conseguir, mientras tu SIM de origen mantiene tu número de siempre activo para llamadas, SMS y códigos de doble factor en los momentos en que sí encuentres una señal utilizable, y WhatsApp sigue ligado a tu número de origen, de modo que tus contactos y chats no cambian. Y algo crucial: desactiva el roaming de datos de tu SIM de origen para que no esté intentando conectarse sin parar en segundo plano; los cargos de roaming internacional en Cuba pueden ser elevados, y conviene que todos los datos pasen por la eSIM a tarifa plana en lugar de que tu línea de origen queme dinero en silencio buscando red.
Antes de volar
Comprueba que tu teléfono admite eSIM con nuestro comprobador de compatibilidad antes que nada, y luego instala el plan con el Wi-Fi de casa antes de viajar. Este paso importa más en Cuba que casi en ningún otro sitio, porque instalar o activar una vez sobre el terreno puede ser difícil dadas las condiciones de la red. El plan se activa cuando puede conectarse por primera vez tras aterrizar en el aeropuerto José Martí de La Habana (HAV) o en Varadero (VRA). Por último, deja claro a quien sea en casa que puede que estés difícil de localizar durante un día o más seguidos: en Cuba eso es completamente normal y no señal de que algo vaya mal con tu eSIM o tu teléfono.